Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01.01.2026

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных
пользователей сайта https://mediterra-almaty.kz/
(далее — «Сайт»), принадлежащего ТОО «Институт хирургии» (далее — «Клиника»).

Клиника уважает право пользователей на конфиденциальность и обеспечивает защиту персональных данных
в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей Сайта.

1.2. Пользуясь Сайтом, отправляя заявки или передавая свои данные через формы на Сайте, пользователь подтверждает
свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ТОО «Институт хирургии»
Медицинский центр MEDITERRA
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Каппарова, 4
Телефон: +7 (727) 399-94-44
Сайт:
https://mediterra-almaty.kz/

3. Персональные данные, которые мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые пользователем

При использовании Сайта пользователь может предоставить следующие данные:

ФИО;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дата рождения;
город проживания;
информация о состоянии здоровья;
медицинские документы (анализы, снимки, выписки);
сообщения и обращения пользователя.

Такие данные могут передаваться через:

формы записи на прием;
форму обратной связи;
онлайн-консультацию;
отправку медицинских документов по электронной почте.

3.2. Технические данные

Автоматически могут собираться следующие данные:

IP-адрес;
тип устройства;
тип браузера;
время посещения сайта;
страницы, которые пользователь просматривает;
cookies.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

запись пациента на прием;
предоставление медицинских консультаций;
обработка обращений пользователей;
проведение онлайн-консультаций;
связь с пользователем;
улучшение работы сайта;
выполнение требований законодательства.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Клиника может передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

при наличии согласия пользователя;
медицинскому персоналу, участвующему в оказании медицинских услуг;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
IT-подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

6. Защита персональных данных

Клиника принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

ограничение доступа к персональным данным;
использование защищенных каналов передачи данных;
защиту серверов и информационных систем;
внутренние регламенты обработки данных.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies для:

корректной работы Сайта;
анализа посещаемости;
улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для:

оказания медицинских услуг;
выполнения обязательств перед пользователем;
соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о своих персональных данных;
требовать исправления или обновления данных;
требовать удаления данных, если это не противоречит законодательству;
отзывать согласие на обработку персональных данных.

10. Изменения политики

Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия Политики всегда размещается на Сайте.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:

Телефон: +7 (727) 399-94-44
WhatsApp: +7 (771) 781-02-00
Email: call.mediterra@gmail.com